电话营销管理培训教案(doc 47页)

电话营销管理培训教案内容简介:
    电话营销非常容易，不停地打电话，靠碰运气推销产品，企业所有的产品都能用电话来销售，电话营销可以代替其他销售手段，电话营销人员的选择较随意，不对数据库做分析就加以使用。1、先强调课题：电话营销没想象的那么简单。2、营销人员对电话营销在认识上的片面性，导致很多人对电话营销在理解和使用上陷入了误区，所以，电话营销没想象的那么简单。3、提出电话营销到底是干什么的问题？ 4、提出怎样做好电话营销的问题？
    所学过的《市场营销》教材中营销的定义：营销是指企业在变化的市场环境中，为了适应和满足消费者需求的确定，通过一系列措施将产品或劳务从生产者手中转到消费者手中，从而实现企业经营目标的整体活动（所学过的《市场营销》定义）。
    电话营销是营销的一种方式，是在营销中加入电话这种工具，通过建立电话营销数据库，使用电话、传真等通信技术，加强与客户的沟通，取得客户满意的手法。电话营销包含电话是一种营销工具、电话营销必须建立数据库、电话营销需要与其他营销方式相结合、电话营销是一种沟通方式等几个方面。由电话营销数据库的意义与数据库营销失败的原因引出做好电话营销的基础---建立电话营销数据库。通过前模块课程的学习和实践，我们掌握了电话沟通的事前准备，确认需求，产品介绍，处理质疑，达成协议，共同实施步骤的工作内容，也学会电话沟通的步骤。

 

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