招商银行电话营销管理培训(pdf 74页)

目录
1. 电话营销在国内外的发展和成功经验
2. 策略性地规划、选择和设计电销项目
1. 电话营销的的项目计划与准备
2. 电话营销产品选择、目标客户匹配与offer设计
3. 电话营销沟通渠道组合和设计
3. 电话营销人员管理
4. 电话营销量化管理和效益评估
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