电话营销和商务礼仪培训(PPT 47页)

主要内容
一、礼仪的重要性
二、礼仪的定义及内涵
三、职场礼仪
四、一般礼仪
仪 表 礼 仪
仪 态 礼 仪
微笑
五、电话礼仪
六、销售礼仪
介 绍 顺 序
握 手 礼 仪
交换名片礼仪
接待礼仪的基本要求
文明待客实际操作要求
来有迎声
问有答声
去有送声
热情接待

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