汽车营销技巧与客户服务满意分析(ppt 118页)

汽车营销技巧与客户服务满意分析目录：
一、销售经验分享与体会
二、大额产品销售的特征
三、客户的三种形态与策略
四、客户内部的采购流程
五、沟通与谈判技巧
六、SPIN 需求分析
七、获取长期客户决策的关键
八、客户服务满意技巧

 

汽车营销技巧与客户服务满意分析内容简介：
    在刚买车的最初的一段时间里，你对车的状况非常满意。但是过了三个月，汽车引擎盖下有轻微的嘎嘎的响声，喷油漆处有隐约可见的划过。这虽然使人有点恼火，但是还不值得重新买新车。不满是引爆需求发展的导火索，随着慢慢地不知不觉地对旧车感觉不完美，需求的发展过程开始了。因为，对车的不满是你能够承受的。只有当某一天出现了严重的问题，使你开始考虑换车的问题时，或当你开始参观展示厅，做驾驶测试时，你的需求才转变为明显需求。

 

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