江西财经大学刘菊华-消费者决策培训(PPT 38页)
江西财经大学刘菊华-消费者决策培训(PPT 38页)内容简介
第二篇 消费者决策
第二章 复杂决策:购买过程和消费经验
一、消费者决策种类
消费者决策不是一个简单的过程,买车和买牙膏是不同的两个过程。反映了两个层面:
1、决策程度
2、参与购买活动的程度
第一 层面表示从决策到习惯的一个连续集合;
第二层面描述了从高度到地度参与购买活动的集合。
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第二章 复杂决策:购买过程和消费经验
一、消费者决策种类
消费者决策不是一个简单的过程,买车和买牙膏是不同的两个过程。反映了两个层面:
1、决策程度
2、参与购买活动的程度
第一 层面表示从决策到习惯的一个连续集合;
第二层面描述了从高度到地度参与购买活动的集合。
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