企业“战略”的根本目的或“中心”是以“企业自身利益”为中心,而绝非“以客户利益”为中心。
从根本上讲,战略是企业为达成未来某种经营目标所进行的一种策划与谋略。所以战略理当只是企业搞好经营的一种“系统”性手段,是一套保障措施。企业“战略”的根本目的或“中心”,是以“企业自身利益”为中心,而绝非“以客户利益”为中心!当然,很多人大讲特讲“客户利益至上”,日益开始周到地考虑客户的价值增值问题,并非“不对”!而只是说,“企业关注客户利益”,其实说到底,只是因为在日益严峻的“供过于求”的存量竞争压力下,为了保持长久的盈利关系渠道、着眼于未来的更大盈利,“不得已而为之”的一种行为,绝非什么单纯精神层面的“客户利益至上”的“舍我”高尚之举!如果非要说,有些企业、有些企业家确实开始考虑“善举”的话,那也无疑是这些企业已经完成了“原始积累”、渡过了创业生存的难关,“利”对于其已经“不再必要”。此正所谓“存在决定意识”,“企业”同“人”一样,马斯洛的需求层次理论同样也适用于“企业”!但不管“企业”发展到了哪个阶段,却都无法改变“企业”作为一个经济组织,“营利”仍然是其“最基本的目的”这一本质特征..............................