图解如何满足顾客要求讲义(ppt 76页)

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1章、以顾客为关注焦点图解（质量管理体系8大原则之一）
2章、管理体系中相关条款说明
3章、如何满足客户要求
一部分：满足客户要求主要5个方面工作内容
二部分：通过8大原则图解如何满足客户(内、外）要求

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