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一对一营销、个性化服务实操手册(doc 11)

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客户管理
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一对一营销,个性化服务,实操手册
一对一营销、个性化服务实操手册(doc 11)内容简介
第一部分
第一章 基本方针
保健品营销的核心是取得消费者对产品的安全性、特效性、先进性的信任。
我们的基本方针:借势、造势,然后乘势而上。

第二章 营销手段
主要手段:组织营销法(前期快速启动市场,缩短进入市场时间)
重要手段:终端包装、终端赠送试用活动、专题片、新闻类文章
辅助手段:25分钟电视专题片(垃圾时段)、橱窗包装、陈列盒、电台专题、英才教育小报、楼贴、脑营养手册
以组织营销法启动市场,终结以终端推动成为强势品牌。

第三章 市场启动步骤
一、 准备阶段(约二周)
1
签订产品代理合同;
2
市场调研;
3
签订广告代理合同;
4
协助代理商制定当地启动全套计划;
5
产品报批;
6
对代理商员工的培训;
7
要求代理商安装咨询电话;
8
督促代理商铺货。

二、 市场预热(四周)
1
前二周炒作专题文章(打击类、诉述类);
2
后二周炒功能性软文;
3
终端赠送、试用活动;
4
橱窗布置及招贴画;
5
终端教育、维护;
6
产品介绍会(营业员)。
三、 导入阶段(八周)
1
组织营销法快速启动
2
大量软文章;
3
平面广告和垃圾时段的电视专题片;
4
派送英才教育小报;
5
建立消费者档案;
6
产品介绍会(消费者);
7
增加终端导购人员。
四、 深入阶段
1
先做销量、再做品牌;
2
医生定期回访消费者,对学生的学习和生活中的问题给予适当指导;
3
抓住高考消费,建立良好口碑;
4
提升产品知名度;
5
拓展分销渠道;
6
终端细致化。


第二部分 基础工作


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