营业人员如何感染客户(ppt 22页)

营业人员如何感染客户目录：
一、营销人员的综合素质
二、塑造良好形象
三、培养亲和力

 

营业人员如何感染客户内容提要：
问题研讨-1  客户喜欢什么样的营销人员
态度端正，为人热情，积极主动
知识丰富，技能超群，处事练达
工作严谨，细心规范，服务周到
知己知彼，科学理财，贴心顾问
知难而进，百折不挠，勇于创新
衣着  与人初次见面，我们可以根据非语言线索对他作出判断，衣着就是第一线索
姿态  人的姿态能反映素质修养和精神面貌，如自信、积极、热情、自卑、消极、冷淡
语言  人说话时的语调、音色、音量、节奏、词汇及修辞能反映其心态、水平、职业和为人
行为  处世方式及待人接物能反映出人的素质修养和人格品位

..............................