移动通讯客户流失预警及挽留模型的构建与应用(doc 13页)

移动通讯客户流失预警及挽留模型的构建与应用目录：
1、理解客户流失与客户保留、
2、客户为什么会流失、
3、利用数据挖掘进行客户流失分析的可行性、
4、移动通信行业客户流失预警及挽留流程、
5、结论、

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