06持续改进技能之六—如何进行访谈（ppt 14）

要 做 的 “ 软 件 ”  方 面 的 准 备
访 谈 的 目 的 或  动 机
设 计 访 谈 问 题 （ 必 谈 问 题 、 重 点 问 题 与  一 般 问 题 ）
选定 被 访 谈 人 ， 了 解 被 访 人 的 心 理 特  征和  个 性 及 访 谈 的 切 入 方 式
从 效 果 出 发 确 定 访 谈 地 点 与 时 间
主访 人 与 记 录 人 的 分 工
要 做 的 “ 硬 件 ” 方 面 的 准 备
访 谈 问 题 和  问 题 表
访 谈 记 录 用  纸 张  或 笔 记 本
记 录 用 笔 （ 最 好  有 两 只 ）

 

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