销售流程和技巧课程(ppt 148页)

销售流程和技巧课程目录：
一、“客户关怀”的销售理念
二、“客户关怀”销售流程概述
三、潜在客户开发
四、准备
五、接待
六、需求分析
七、车辆介绍
八、试乘试驾
九、报价成交
十、交车
十一、售后跟踪

 

销售流程和技巧课程内容简介：
销售的定义
   过去，销售只是卖出货物或服务换取报酬。
现在，销售是在满足客户需求的基础上进行的，根据客户需求，提供货物及服务换取应得的报酬。
客户满意的意义
客户满意是评价销售活动质量的尺度
销售人员应与客户建立良好的关系，不断扩大自己的销售业务
高质量的产品和高质量的销售服务则是达成客户满意的关键因素
销售服务理念
   特约店的利润起源于销售，售前、售中、售后无时无刻不处在销售自己、销售公司、销售品牌的过程中。因此，我们的销售人员在与客户接触的各个关键点，应全力提高客户的满意度，取得客户的信赖，发现潜客户的需求并满足这些需求，创造双赢的局面，这就是我们倡导的“客户关怀”的销售理念。

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