漫谈顶尖销售天后的哲学(ppt 78页)

漫谈顶尖销售天后的哲学内容提要：
识人就是交心的起点：
想要成功就要善用观察，去看、去听、去想、去学习、去累积。
当客户走进展示中心的几秒钟，我可以简单的掌握这个人的背景，并决定要以什么方式和他沟通。
观察一个人的部分很多：体型、脸孔、肤色、姿态、表情、声音、眼神、穿着等，只要打开自己的感觉去注意，许多讯息就会涌现。
有一回，有个看起来很“古怪”的客户来公司看车……
当他的双手一放在方向盘上的时候，十指油亮而红润，我就心里有数了。
还有一次，有一个外表斯文、肤色黑亮，身穿高质感的POLO衫的男性看车，由于他的肤色很特别，气质不凡，不得不让我对他特别注意。
有一回，留着长发的男性客户跟我谈买车，他穿着出家师父穿的黑色包鞋，想到他的职业一定很特别，我就问他：“你是从事艺术工作吧？”
谈到识人术，我不能不提到我得启蒙老师黄医师，我在卖车第二年（也就是1982年）就认识他了，他的问诊功力也是一流的，他常倾囊是人秘诀给我。
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