联想阳光服务规范介绍(ppt 32页)
联想阳光服务规范介绍(ppt 32页)内容简介
联想阳光服务规范介绍目录:
一、阳光服务的含义与理念
二、完美阳光服务的体验
三、阳光服务规范介绍
四、阳光服务规范天条
联想阳光服务规范介绍内容摘要:
联想阳光服务的理念:
1、专业:专业服务、全心关注
2、诚信:珍视信赖、兑现承诺
3、贴心:联想阳光服务在您身边
一个完美的阳光服务的体验:
1、亲和的服务态度:
真诚的微笑
关注的目光
关怀的语气
2、统一的服务形象:
统一的服务胸卡
统一的服务着装
统一的营运物品
3、专业的服务行为:
熟练的操作动作
细致的检测流程
耐心的服务指导
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