如何处理销售技巧异议(doc 7页)

如何处理销售技巧异议目录：
一、甚么是异议
二、减低异议发生的机会
三、“真” ”假”异议
四、假异议
五、处理异议的程序
六、测定(真异议)
七、了解异议
八、求证
九、处理
十、总结

 

 

如何处理销售技巧异议内容摘要：
处理异议所需要的:
        见识广博: 在业务上每方面都有充份的知识, 如品牌资訉, 客户表现, 市场趋势等等
        技巧纯熟: 将异议转变为推销重奌, 并使利益淹盖异议
        简明表达: 用适量的资料去推销, 不要长篇大论
处理异议有效的方法
        找出客户曾经历类似的经验 – 如过往新产品/包装/促销成功的经验.
        其它客户成功例子 – 借用其它客户, 城市, 国家地区的例子. 客户以甚么作为榜样? 一般小店可能参力考独立超市; 而独立超市则可能参考重要客户.
        当客户不愿意负上较大风险时, 可提出较小型的测试, 确保消费者接受. 例如业务员: “我刚才分柝的利润故事, 是基于酷儿蜜桃汁销量可达到橙的50%, 让我们用一个比较安全的数字, 20%橙销量, 那就是说3箱. 这是否一个更好的建议呢?”
        突出事情的迫切性, 即使面有疑虑 – 如产品涨价, 客户有新的竞争对手出现.

..............................