零售药店销售技巧专训(ppt 47页)

零售药店销售技巧专训目录：
一、零售药店的特性
二、严峻的现实

 

零售药店销售技巧专训内容提要：
销售技巧：
营业员应具备的素质
全面认知顾客及其消费心理学
我们应该做什么－－望、闻、问、切
案例
美国营销专家约翰.基德尼说：
1、顾客是商业经营中最重要的人物
2、顾客是店员、经理和所有者业绩与收入的来源
3、顾客是各种商业经营活动的血液
4、顾客是殿堂的一个组成部分，他不是局外人
5、顾客不会无事登门，他有购买动机

 

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