销售员面对客户询问技巧培训(ppt 48页)

销售员面对客户询问技巧培训目录：
一、状况询问
二、问题询问
三、暗示询问
四、需求满足询问

 

 

销售员面对客户询问技巧培训内容摘要：
正确的定位你的想法
1、假设有一个总喜欢喋喋不休叙述的“侃”先生，和你进行对比。
      --谁说的多，你还是他？
      --当你的目标是理解时，你是讲述的多还是问的多？
      --你是在试图劝说顾客，还是试图让他们理解他们自己的处境
      --你讲述的东西，是否是预先充分准备
      --顾客问的问题多，还是他们讲述的现象多
为什么要使用状况询问？
1、状况询问的目的是获得关键性资料而又不使客户失去兴趣。
2、用最直接、有效的询问来触及客户的问题和不满的领域。

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