消费者及企业购买行为(ppt 32页)

消费者及企业购买行为内容简介:
     路径图：观念预览
1、了解消费者市场及影响消费者购买行为的主要因素 。
2、解释及讨论购买者决策过程的各个阶段。
3、描述新产品采用及扩散过程。
4、定义企业市场及解释影响企业购买者行为的主要因素。
5、列出及定义企业购买决策过程的主要步骤。
     消费者购买行为
的是最终消费的购买行为，包括购买产品或服务，以供个人或家庭消费。
这些所有最终消费者集合组成消费者市场。
营销人员所关心的主要问题是：
“对于公司可能使用的各种营销努力，消费者会有怎么样的反应？” 
     采用过程的各个阶段:
     察觉：消费者知道新产品的存在，但缺乏有关产品的讯息。
兴趣：消费者主动搜集新产品的信息。
评估：消费者考虑是否有必要采用该新产品。
试用：消费者会先作小规模地尝试，以改进他对新产品的评价。
采用：消费者决定全面地且固定地使用该新产品。

 

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