消费者市场与消费者购买行为研究(ppt 56页)

主要内容
一、消费者市场及其特点
二、消费者购买行为模式
三、影响消费者购买行为的因素
四、消费者购买决策过程

 

 

第五章：消费者市场与消费者 购买行为研究
一、消费者市场及其特点
二、消费者购买行为模式
三、影响消费者行为的因素
（一）心理因素
1、需要：是任何行为的动力源。
2、消费者动机
动机理论
 B、西格蒙德·弗洛伊德动机理论
C、弗雷德里克·赫茨伯格动机双因素理论
动机双因素理论的应用
      购买动机的特征
购买动机的特征
动机冲突类型
3、消费者的感觉与知觉
知觉的性质及其在市场营销中的应用
4、学习与记忆
学习的理论
（2）记忆
5、消费者态度
（二）个人因素
1、生理因素：
2、经济因素
3、个性（人格）
4、自我概念
5、生活方式
（三）文化要素
1、文化
2、亚文化
3、社会阶层
（四）社会因素
1、相关群体：
2、角色
3、家庭
（1）家庭权威中心
（2）家庭成员的文化与社会阶层
四、消费者购买决策过程
（一）购买决策的参与者
（二）消费者购买行为类型
（三）消费者购买决策过程的主要步骤

..............................