顾客关系管理(1).ppt98
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- 客户管理
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- 顾客关系管理
顾客关系管理(1).ppt98内容简介
議題
顧客終身價值
「顧客關係管理」(CRM)的概念
CRM關鍵策略議題
實施CRM之技術支援
CRM建置的關鍵因素
顧客滿意度
個案分析
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「顧客關係管理」(CRM)的概念
CRM關鍵策略議題
實施CRM之技術支援
CRM建置的關鍵因素
顧客滿意度
個案分析
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