客服部知识库试行文档(doc 40页)
目录
补充知识 3
自然人： 3
高利贷 3
金融机构： 3
年化收益率： 3
信托(Trust)： 3
基金（Fund）： 3
注册资本金： 3
担保： 3
债权： 3
债权转让（CreditAssignment）： 3
破产： 3
信贷： 3
国内生产总值（Gross Domestic Product，简称GDP): 3
消费 3
复利： 3
等额本息还款法 3
行业 3
1、什么是P2P？ 3
2、p2p模式在国内外的优秀实践有哪些？ 3
3、P2P模式的特点（对于借款人）？ 3
4、P2P平台上的借贷受法律保护吗？ 3
5、P2P服务平台的行业术语和名字有哪些？ 3
6、P2P服务平台的运作模式是？ 3
7、P2P服务平台的发展现状？ 3
8、p2p业务流程：资金如何出借给借款人？ 3
汇款方式如何？ 3
出借周期为多久？ 3
资金如何回收？ 3
9、封闭期内是否可以进行债权转让进行资金回收？ 3
10、如何看待近期媒体对于P2P行业的关注 3
11、P2P出借合法吗？ 3
公司 3
1、恒昌基本情况？ 3
2、公司具体是做什么业务的？ 3
3、恒昌是银行代理/私人放贷/高利贷公司吗？恒昌的贷款业务是否合法？ 3
4、你们公司是归那个部门监管的银监会还是证监会？ 3
5、公司破产了怎么办？ 3
6、恒昌是靠什么营利的？ 3
7、恒昌风险控制的主要措施是什么？ 3
8、秦洪涛的角色？为什么要把出借资金汇给秦洪涛？债权是否可以转让？是否存在秦洪涛个人风险？ 3
9、恒昌公司在业务平台上的角色？ 3
10、恒昌是不是高利贷？ 3
11、媒体人士要求采访？ 3
12、恒昌的资金流向是怎样的，是否存在非法集资？ 3
13、恒昌是采用网络交易的方式吗？ 3
14、恒昌是否有反洗钱的措施？ 3
15、恒昌P2P业务的法律性质？ 3
16、恒昌是否有金融业务许可证？ 3
17恒昌普惠所服务人群是哪些？能给这些人带来什么样的便利？ 3
18、恒昌如何规避风险？ 3
19、恒昌是否存在非法集资？ 3
20、恒昌的“创新”是否在钻法律的空子？ 3
21、目前恒昌没有理财者受到损失，应该是坏账在风险金的覆盖范围之内。而当坏账过高，风险金制度是否会影响到公司的生存发展？ 3
22、恒昌的坏账率？2%的风险金如何保本？ 3
23、恒昌如何管理投资人的出资？有没有风险控制确保投资人的资金不被挪用？ 3
24、未来，恒昌自身有哪些开拓业务的计划？ 3
25、恒昌是否有房地产抵押业务？ 3
26、恒昌平台的业务数据？ 3
27、我从你们恒昌买理财产品收益怎么样？ 3
28、恒昌的理财产品保证收益吗？ 3
出借人（理财） 3
1、交易资金安全如何保障？ 3
2、恒昌如何控制风险？ 3
3、在合同生成后客户没有还款能力怎么处理？ 3
4、恒昌的理财模式有什么不同？ 3
5、出借人的收益是怎么界定的？ 3
6、恒昌如何保证出借人的利益？ 3
7、担保对投资理财者的意义是什么？ 3
8、恒昌的风险提示是否尽到风险提示义务？ 3
9、债权转让模式是怎样运作的？是否存在风险？ 3
10、恒昌财富和第三方理财机构的区别是什么？ 3
11、目前有网络平台出现虚假借款人，恒昌是否也有这种情况？理财者如何确认自己的钱是否借给真正的借款人？ 3
12、恒昌模式的运作是否公开透明？如果不是，谁来确保交易双方的资金安全？ 3
13、恒昌是如何保障出借人收益的？ 3
14、出借人的投资流程？ 3
借款人（个贷） 3
1、借款客户需要准备的资料要求有？ 3
2、担保对借款人的意义是什么？ 3
3、借款的流程是？ 3
4、客户贷款的额度是多少？ 3
5、放款时间? 3
6、借款人从哪里来？ 3
7、借款人贷款的成本？ 3
8、为什么我的债权列表上每个借款人的预期收益率不一样呢？ 3
9、贷款的利息是怎么计算出来的？ 3
10、贷款申请下来并签订合同后想提前放弃怎么处理？ 3
11、借贷合同签订后客户想修改其他的信息，怎么处理？ 3
12、公司给出的借款金额客户不接受怎么处理？ 3
13、什么样的借款人不在考虑范围呢、原因？ 3
14、相对于银行的信贷恒昌P2P平台有什么优势 3
15、对于借款人在借贷合同履行中再次申请二次信贷公司规定是？ 3
16、为什么选择恒昌? 3
17、出现借款逾期，如何代偿？ 3
18、服务费是怎么计算的？ 3
19、借款的流程？ 3
20、我的借款会不会受恒昌运营的变动而变动 ？ 3
21、什么是信用额度？ 3
22、如果逾期还款，会有什么情况出现？ 3
23、如果严重逾期，会造成什么样的后果？ 3
24、恒昌对于贷款用途是否有限定和跟踪？ 3
25、恒昌是否登录征信系统了解借款人的信用情况？ 3
26、恒昌的贷后管理怎么操作？ 3
27、在风险防控方面，如何审核借款人资质，如何给与适当的借款额度，怎样防范不良借款？ 3
28、如何理解费率问题？为什么那么高？ 3
29、借款人的资金去向是哪里？ 3
违禁话术或词语 3
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