营销人员必修课程知识讲义(doc 65页)
营销人员必修课程知识讲义(doc 65页)内容简介
营销人员必修课程知识讲义目录：
第一章 诚信规范
第二章 社交礼仪
第三章 前期准备
第四章 约见顾客
第五章 商务谈判
第六章 处理异议
第七章 促成交易
第八章 客户管理
第九章 销售管理
营销人员必修课程知识讲义内容简介：
第一节 诚信
在现代营销活动中，一方面需要营销准则的指导，另一方面也需要营销道德对营销人员的行为和市场的运行进行有效的监控。所谓营销道德，是指营销活动中所应遵循的道德规范的总和。遵循营销道德的营销行为，使营销人员个人、企业和顾客利益保持一致，从而有利于企业的经济效益和社会效益。违背营销道德的营销行为，使企业的利益与顾客的利益相悖，虽使企业一时受益，但不利于企业的长远发展，更有损社会公众的利益。因此，使营销行为沿着营销道德的轨道进行，对企业和社会双方都是大有裨益的。
一、良好的职业道德是职业人的成功要件
在现代社会中，职业道德在人们事业中所起的作用表现得越来越突出。因为随着社会的进步，人们生活水平的提高往往是从人们享受的产品和服务的质量中得到具体体现的，而产品和服务质量取决于生产质量和服务水平，生产质量和服务水平的高低则又取决于人的职业技能和职业道德素质。
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