导购员销售技巧培训资料（PPT 85页）

一、顾客购买信号及应对技巧
二、顾客心理分析
三、不同类型消费者应对技巧
１、性别：男/女
２、年龄：儿童/少年/青年/中年/老年
３、性格：分析型/力量型/活泼型/和平型
四、销售沟通技巧：同样是销售，因人差异，同样一句
话，由不同的人说出，会得到不同的结果
五、说的技巧：顾客不关心你说什么，而关心你怎么说？
１、不同情景应对
２、怎样处理顾客的异议？
六、终端导购销售十二式
现场游戏互动，清楚自己的性格
品牌认知类型异议
外观类型异议
功能不能满足类型异议
售后类型异议
终端导购销售实战十二式
不要放弃任何一个能接触顾客的机会！
一定要主动缩小顾客购买范围，帮助自己把销售行为集中，避免介绍的盲目性！
第三式:引导顾客买什么产品，顾客就买什么产品！
第四式:一定把握绿叶衬托红花的度！不能因为想销售这款冰箱，
把另一款冰箱贬的一无是处。万一顾客想购买时那款冰箱怎么办呢？
一定要记得在顾客最关心问题上着重强调我们和别人差异处，优势处！
千万不要独自一人唱独角戏！让顾客充分参与进来，
才能有效沟通，详细分析，留给顾客深刻印象
先下手为强，即使是缺点也要变成优势先讲出来。
一味介绍产品时，一定要注意下顾客的表现！
别做丢了西瓜,捡了芝麻的行为!
顾客决定购买的决心是需要别人帮他决定的!
适当的时候记得借用外力！
顾客要走时，一定想法拦住他或者给他留个返回悬念或理由
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