关系营销与关系管理(ppt 26页)

一、为什么网络理论应用于网上营销
二、EC出了什么问题？
三、作CRM成败个案
四、关系营销的原则
五、网上顾客关系管理方法
六、如何用网络理论于企业管理－－什么是关系管理
七、关系管理五大能力--一个个案

一、为什么网络理论应用于网上营销
我的两本新书「网络网际关系营销」与「NQ风暴－关系管理的智慧」皆是运用网络理论于企业管理之上的著作
一、大众传播与大众营销不适用于网络
二、网络是通讯革命不是传媒革命
三、Dirty Jack故事的启示
四、人际传播理论重新出头
五、一对一营销开始风行

 

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