关系营销和交易营销的演化与兼容性(doc 11页)

一、关系营销理论的提出和营销范式从交易向关系的转变
二、关系营销的应用和价值分析
三、关系营销与交易营销的演化和兼容性

内容提要：与交易营销相比，关系营销是市场营销学研究范式的根本转变。但关系营销的应用在获得收益的同时，也要充分考虑其成本。关系营销与交易营销并不是绝对对立的，两者各有适用条件，并在一定条件下可以演化和兼容。

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