如何面对消费者网上销售的困难及其解决办法(doc 8页)

第一编 面对消费者的零售网站…………1
（B TO C网站）…………1
案例Ⅰ 发展迅速的8848-珠穆朗玛网上超市…………1
一、概况…………1
二、8848网上超市的购物流程与付款方式…………2
三、8848网上超市整体策划的成功经验…………3
四、不断改善服务工作…………4
五、网上销售的困难及其解决办法…………4
六、尚需解决的问题：…………5
七、几点启示…………5
八、前景展望…………6

 

第一编 面对消费者的零售网站
（B to C网站）
案例Ⅰ 发展迅速的8848-xx网上超市
一、概况
8848-珠穆朗玛网上超市站点由连邦软件公司建立，1999年3月18日开始试运行，1999年5月18日正式开业。该站点主要销售软件、计算机图书、硬件、消费类电子产品，销售商品品种总数在1999年6月30日已经超过15000种，比开始试运行时增长了二倍，其中，软件类产品占42．41％；图书类产品占14.1％；消费类电子产品占22．27％；其它产品占21．22％。1999年11月，8848网站大规模增资扩股，注册资金达到上亿元人民币，当月销售额达到1250万人民币，产品种类已达14万种，注册用户数量已近12万人。…………

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