业代专业培训系列--消费者行为学(ppt 230页)

一、消费者决策过程
二、问题认识
三、找寻过程
四、方案评估
五、购买及结果
六、家庭购买影响
七、社会影响

一、消费者决策过程
问题认识
简单问题认知：
叶司用完   卖吐司
稍具复杂问题：
NESTLE 咖啡用完   欲卖MAXWELL咖啡
复杂问题认知：
卖一部28寸彩色电视机
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