消费者行为概述(PPT 61页)

主要内容
第1章 消费者行为概述
引例：十分有趣的消费者行为
1.1 消费者与消费者行为
1.1.1 消费者的含义与类型
【例1-1】肯德基快餐店里为什么要设小型儿童游乐场所？
问题分析
解题程序
1.1.2 消费者行为的内涵
【同步案例1-1】汽车业克隆的教训
问题
分析提示
1.1.3 消费者行为的影响因素
【同步实务1-1】分析中国消费者行为的特别影响因素
业务分析
业务程序
业务说明
1.2 消费者行为与市场营销
1.2.1 消费者行为研究对营销决策的意义
【同步案例1-2】北欧航空公司的消费者行为分析和市场细分
问题
1.2.2 消费者行为研究的其他价值
【同步实训1-1】某产品营销策略制订中的消费者行为分析
实训目标
实训内容
实训要求
实训步骤
组织形式
考核要点
1.3 消费者行为学的研究框架与方法
1.3.1 消费者行为学的研究框架
1.3.2 消费者行为学的研究方法
【同步案例1-3】提高销售额的消费者窥察

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