如何拉近与客户的关系(DOC 21页)

1、积极的心态
2、主动的心态
3、空杯的心态
4、双赢的心态
5、包容的心态
6、自信的心态
7、行动的心态
8、给予的心态
9、学习的心态
向上扬、头一摆：表示难以置信，有些惊疑。
嘴唇半开，表示疑问、奇怪、有点惊讶，如果全开就表示惊骇。
嘴唇撅着，表示生气、不满意。
嘴唇紧绷，表示愤怒、对抗或决心已定。
嘴唇闭拢，表示和谐宁静、端庄自然。
嘴角向上，表示善意、礼貌、喜悦。
嘴角向下，表示痛苦悲伤、无可奈何。
头一摆，显然是表示快走之意。
头部向上，表示希望、谦逊、内疚或沉思。
头部向前，表示倾听、期望或同情、关心。
头部向后，表示惊奇、恐惧、退让或迟疑。
忌卑俗。卑俗的身体姿势，就像街边的乞丐在乞讨着什么，
视觉效果很差，非常损害自我形象。
忌杂乱。凡是没用的，不能表情达意的动作，如用手摸鼻子、
随便搓手、摸桌边等都是多余而杂乱的身体动作。
忌泛滥。空泛的、重复的、缺少信息价值的身体动作，
像两手在空中不停地比划、双腿机械地抖动等等，不但没用，而且极为有害。
扬眉表示兴奋、庄重等多种情感。
拍前额：以示健忘。如果用力一拍，则是自我谴责，后悔不已的意思。
揉揉鼻子：表示困惑不解，事情难办。
斜视表示轻蔑
点头，表示答应、同意、理解和赞许。
皱眉表示不同意、烦恼，甚至是盛怒。
眉毛扬起后短暂停留再降下，表示惊讶或悲伤。
眉毛闪动表示欢迎或加强语气。
眼睛正视表示庄重
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