导医服务技巧培训教材(PPT 40页)

如何定义服务？
迎候病人
初步了解病情
分诊挂号
关注候诊病人
划价
送别病人
日常礼仪
一：仪容仪表规范
二：站姿服务规范
站姿服务的禁忌：
三：行姿服务规范
行走服务的禁忌
四：坐姿服务规范
坐姿服务的禁忌：
五：蹲姿服务的规范
六：日常妆容
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