店外迎宾服务培训教材(PPT 39页)

位置在哪里?
是最先迎接和最后送走宾客的饭店服务群体
是前沿营销员。
礼宾处
礼仪大使
饭店代表的职责
饭店代表的素质要求
迎客牌
搬行李
有其他客人要等候，怎么办？
5、做好到店交接
飞机误点，怎么办？
如果没有接到V.I.P或特别指定的客人，怎么办？
活动体验
门童的主要职责：
门童站姿
引导停车
迎接宾客下车
开车门的原则
分析：
适时行李服务
迎客人进大门
分析案例
我不知道这是不是一个对你性格的测试,
因为每一个回答都有他自己的原因。
讨论题
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