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服务部长客户满意度培训(pdf 62页)

所属分类：
客户管理
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相关资料：
服务部,客户满意度
服务部长客户满意度培训(pdf 62页)内容简介
主要内容
一、J.D.POWER调查介绍
关于J.D.Power亚太公司
什么是CSI调查？
CSI调查形式
CSI调查样本选取
CSI调查样本条件
CSI评分标准
CSI问卷结构
..............................

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