某市住宅物业服务等级标准概述(PDF 36页)

1 范围 ... 1
2 规范性引用文件 ... 1
3 术语与定义 .. 1
4 基本要求 .... 2
5 服务质量等级  6
6 一星级 . 6
6.1 综合管理  6
6.2 绿化养护  6
6.3 保洁服务  7
6.4 公共秩序维护 . 8
6.5 房屋及设施设备管理  8
7 二星级 . 9
7.1 综合管理  9
7.2 绿化养护 .... 10
7.3 保洁服务 .... 10
7.4 公共秩序维护  11
7.5 房屋及设施设备管理 .... 12
8 三星级  13
8.1 综合管理 .... 13
8.2 绿化养护 .... 13
8.3 保洁服务 .... 14
8.4 公共秩序维护  15
8.5 房屋及设施设备管理 .... 16
9 四星级  17
9.1 综合管理 .... 17
9.2 绿化养护 .... 17
9.3 保洁服务 .... 18
9.4 公共秩序维护  20
9.5 房屋及设施设备管理 .... 20
10 五星级 .... 21
10.1 综合管理 ... 21
10.2 绿化养护 ... 22
10.3 保洁服务 ... 23
DB4201/T 534—2017
10.4 公共秩序维护  24
10.5 房屋及设施设备管理 .... 25
附录A（资料性附录） 住宅物业服务人员配置参考表 ... 27
附录B（规范性附录） 老旧住宅区物业服务要求.. 29
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