店铺服务标准(PPT 38页)

主要内容
店铺服务标准
员工形象标准—制服
员工形象标准—男员工仪容
员工形象标准—女员工仪容
员工形象标准—服务形象标准
员工标准服务流程
销售服务七步曲之一：招呼顾客
销售服务七步曲之二：了解需求
销售服务七步曲之三：介绍产品
销售服务七步曲之四：鼓励试穿
销售服务七步曲之五：附加推销
销售服务七步曲之六：美程服务
销售服务七步曲之七：售后服务
篮球队服务模式—专卖店员工称谓
篮球队服务模式—员工暗语

 

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