市场营销管理哲学培训课件(PPT 42页)

1.市场营销管理哲学的演进过程
2.市场营销观念的发展
3.CS(顾客满意)理念体系
第2章 市场营销管理哲学
2.1市场营销管理哲学的演进过程
2.1.1前市场营销观念
生产观念(productionconcept)
产品观念(productconcept)
推销观念(sellingconcept)
2.1.2市场营销观念(MarketingConcept)
2.1.2市场营销观念•特点
市场营销观念·核心
市场营销观念·理解
推销观念与市场营销观念的比较
2·2市场营销观念的发展
2·2·1生态营销观念（EcologicalMarketingConcept)
2·2·2社会营销观念(SocietalMarketingConcept)
社会营销观念·绿色营销
绿色营销
2·2·3大市场营销观念
2·2·4关系营销(RelationshipMarketing)
关系营销·三个层次
关系营销·原则
2·2·5共生营销（合作营销）
2·2·6市场营销前沿理论
网络营销
网络营销·特点
定制营销
柔性生产系统的构成
内部营销（InternalMarketing）
2.3CS（顾客满意）理念体系
2.3.2顾客让渡价值
顾客让渡价值示意图
顾客让渡价值·顾客总价值
顾客让渡价值·顾客总成本
顾客让渡价值·提高的途径
顾客让渡价值的意义
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