某会所前期物业服务方案(DOC 60页)

一、保安人员工作流程：
一、保安员管理标准：
一、售楼处物业经理
一、物业服务人员配备原则
一、目的
一、目的：
七、保安人员
七、考勤监督
七、访客接待服务注意事项
七、附则
三、【安全防范】
三、保洁员管理标准：
三、内勤人员
三、术语和定义
三、职责分配
三、职责划分
三、门僮接待工作流程：
二、【工作制度】
二、事务主管
二、吧台服务员管理标准：
二、客服组：配合销售部门负责迎宾服务和吧台服务。
二、迎宾接待工作流程：
二、适用范围
二、销售中心物业服务费用支出测算（年度）
五、吧台服务员
五、奖惩规定
五、样板间服务人员工作流程：
五、程序和内容
五、考勤术语
五、附则
八、保洁人员
八、假期及管理规定
八、售楼处现场巡查与保障
六、保洁人员工作流程：
六、员工离职交接程序
六、客人离开项目：
六、工程人员
六、申诉程序
六、考勤管理
六、重要活动接待流程
（一）仪容仪表：
（一）保洁人员清洗安全管理：
（一）保洁员管理目标：
（一）员工请假审批管理
（一）室内保洁流程图：
（一）总则
（一）新员工试用期期限
（一）试用期员工离职处理办法
（一）迟到、早退
（七）合作精神：
（七）开除
（七）新员工转正
（三）事假
（三）保洁员管理标准：
（三）员工请假审批手续
（三）工作态度：
（三）服务质量
（三）样板间安全管理 ：
（三）试用期薪酬福利
（三）辞职
（九）仪容仪表：
（九）提前转正
（二）保洁时间：
（二）劳动合同到期不再续签
（二）员工销假管理
（二）售楼处安全管理：
（二）外围保洁流程图：
（二）形体动作：
（二）旷工
（二）服务准则：
（二）试用期劳动合同管理
（五）内部关系：
（五）操作规范及细则：
（五）月度考勤报表报批
（五）自动离职
（五）言行禁止：
（五）试用期员工考核评估
（八）着装规范：
（八）转正程序
（六）保洁巡查管理
（六）协商解除劳动合同
（六）服从上级：
（六）试用期沟通反馈
（兼） 1.热情、礼貌耐心回答客户问询事项
（十一）劳动纪律：
（十三）举止规范：
（十二）办公室制度：
（十五）售楼处咨询、培训与协调工作：
（十四）保密规定：
（十）工作礼仪、礼貌：
（十）未获转正
（四）员工因公外出审批手续
（四）工作纪律：
（四）忠于职守：
（四）救险规定：
（四）清扫保洁应注意事项：
（四）病假
（四）试用期新员工融入计划
（四）辞退
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