营运督导管理作业规范课程（DOC 37页)

前言......3
好督导—营运总监的火眼金睛......3
第一章  营运督导的形象及素质要求......4
第二章  营运督导部的工作职责......5
第三章  营运督导（食百生）的工作职责......6
第四章  营运督导（客服）的工作职责......9
第六章  营运督导（收货）的工作职责......13
第七章  营运督导（工程）的工作职责......15
第八章  营运督导巡场管理规定......18
第九章  营运督导作业体系规定......20
第十章  营运督导巡店作业流程......21
第十一章  营运督导卖场巡检检核标准......25
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