某银行现场管理培训课件(PPT 35页)

现场管理的七原则
产品陈列的规则
六项基本原则
陈列的技巧
管理者现场巡检的核心任务是：
有效地处理客户投诉
变“身”工程-形象工程
变“脸”工程-微笑工程
变“心”工程-责任心工程
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