全面软件质量管理(ppt 30页)

全面软件质量管理目录：
1、引言
2、软件质量属性和质量要素
3、商业目标决定质量目标
4、质量保证能够保证质量吗
5、质量人员的状况
6、全面软件质量管理：模型
7、全面软件质量管理：制定质量计划
8、全面软件质量管理：技术评审
9、全面软件质量管理：软件测试
10、全面软件质量管理：过程检查
11、全面软件质量管理：缺陷跟踪工具

 

全面软件质量管理内容摘要：
     软件质量管理是充满争论的话题。被人们奉为软件质量管理圣经的CMM和ISO9001似乎并不奏效，现实和理想之间的差距太大。
     经典软件工程教科书以及CMM和ISO9001总是抛开商业目标谈质量管理，本末倒置，纸上谈兵，误导了大量读者，所以质量管理才变得那么艰辛。世界上还没有万能的软件质量管理圣经，我们不要迷信CMM和ISO9000。
    要多向有实战经验的同行专家请教，但是不要轻信“纸上谈兵”的专家。
    本文给出了一套实用主义的“全面软件质量管理”方法。
    重要的理念：商业目标决定质量目标。提高软件质量的最终目的是为了赢利，而不是创造完美无缺的产品。因此对于普通商业软件而言，并不是“质量越高越好”，而是恰好让广大用户满意，并且将提高质量所付出的代价控制在预算之内。
软件质量属性和质量要素：
    词典对质量的定义是：① 典型的或本质的特征；② 事物固有的或区别于其他事物的特征或本质；③ 优良或出色的程度。
    CMM 对质量的定义是：① 一个系统、组件或过程符合特定需求的程度；② 一个系统、组件或过程符合客户或用户的要求或期望的程度。
    上述定义很抽象，人们看了准会一脸迷惘。就让我们用“人的健康”来类比解释软件质量。
    古时候人们以为长得结实、饭量大就是健康，这显然是不科学的。现代人总是通过考察多方面的生理因素来判断是否健康，如测量身高、体重、心跳、血压、血液、体温等。如果上述因素都合格，那么表明这人是健康的。如果某个因素不合格，则表明此人在某个方面不健康，医生会对症下药。
  

..............................