酒店员工绩效管理培训教材(PPT 68页)

第一节绩效考评认知
第二节酒店绩效考评内容及流程
第三节酒店绩效考评方法
第四节酒店绩效考评面谈
第五节酒店绩效考评结果应用
主要内容
一、绩效考评的概念
二、绩效考评的功能
绩效考核好处
引入绩效考核之前的思考一：没有考核是不能的，但是考核不是万能的
请先确定以下两点：
引入绩效考核之前的思考二：因为什么而考核？给员工鼓劲？还是熄火？
您在使用“缺陷管理”吗？小心啊
说明：
两熊赛蜜—绩效考核大不同！
绩效大不同
引入绩效考核之前的思考三：考核中一旦出现问题谁的错？
老板：这HR是怎么搞的！
绩效考核中的职责分工
人力资源角色定位:构建伙伴关系
四、酒店员工绩效考评系统
一、酒店绩效考评内容
二、绩效考评的流程
一、常用绩效考评方法
平衡记分卡(BalancedScoreCard，BSC)
建立关键成功因素与绩效指标举例
（一）等级评定法
三、酒店员工绩效考评常见的偏差与改进
课堂任务
一、绩效考评面谈的意义
三、考评面谈技巧
如何对待绩效不佳者？
一、建立申诉渠道
二、绩效反馈
三、评估结果的应用
重点总结
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