管理沟通培训教材(PPT 48页)

第一章 管理沟通基础知识
考核分配
引例：发言人应该如何说
引例：发言人应该如何说
1.1  管理与沟通
为什么要进行沟通?
1.2  管理沟通概述
管理沟通的内涵体现为
区别事实与推论
三、管理沟通要素
四、管理沟通的障碍
什么妨碍了沟通？
是什么引发了大逃亡？
消除沟通障碍
§2 沟通的类型
(一) 口头信息沟通
名医劝治的失败
(二)书面信息沟通 writing
Kitty O. Locker关于书面沟通的6方面技巧：
(三)非言语沟通
二、正式沟通和非正式沟通
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