员工管理与激励(ppt 75页)

员工管理与激励目录：
一、导言：有满意的员工才有满意的顾客
二、激励的思路与方向
三、激励的核心方法
四、员工流动管理
五、总结

 

员工管理与激励内容摘要：
如何全面地理解激励：
行为的动机：给予某人做某事的动机或刺激的行为
热情：一种能够使某人做某事的兴趣或者热切的情感，或者是产生这种感觉的事物
动机：做某事或者以某种方式行事的动机
决定行为的心理力量：激发和指导行为的生物、情感、认知或社交等方面的力量
关于激励的谬误：
只要完成工作就行，激励无关紧要
没有人是不可以替代的
金钱具有万能激励作用
以自身衡量员工：
多样化的时代,多样化的价值标准
激励准则放之四海而皆准
一朝激励，永久受用:
激励理念和方法都需要与时俱进
绩效考评的方法：
等级评分法：ABCDE,简单，但标准不统一
关键事件法：关注引起绩效改变的重要时间
通用汽车公司：关键事件记录法
360度评估法：基于经理、客户、合作者、供应商等信息资源，信息全面，计算机统计
双向评估法：建立合作和非正式的沟通手段
评价中心法：情境模拟（军队、美电话电报公司高管）
绩效考评与薪资的关系：
绩效考评为薪酬确定提供了依据
有利于改善和提高员工在报酬分配上的公正感和满意感
绩效考评的激励作用在很大程度上通过报酬来体现

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