组织沟通培训课件(PPT 109页)

一、概述
二、组织沟通的含义
三、管理沟通的基本作用
四、影响组织沟通的因素
五、组织沟通的功能
组织沟通类型
组织沟通的流向
组织沟通流向
第二节组织沟通渠道
（1）正式沟通
（一）上行沟通
上行沟通的作用
上行沟通工具
上行沟通的策略（对上级）
个人上行沟通的建议（对下级）
工作中上行沟通具体应用四法
（二）下行沟通
下行沟通
康奈故事
下行沟通工具
电话会议
下行沟通的策略（对上级）
个人下行沟通的建议（对沟通个人）
华为毛氏沟通策略（自我批评+神秘礼物）
（三）平行沟通
1、横向沟通
（2）横向沟通的障碍
（3）横向沟通的策略
换位思考
（4）个人横向沟通的建议
2、斜向沟通
（2）非正式沟通
非正式沟通的作用
二、书面沟通和口头沟通。
第三节组织沟通方式
外部沟通
二、组织外部的沟通方式
（二）企业与上、下游企业沟通的方式
（三）企业与新闻媒体沟通的方式
第四节组织沟通模式
一、古典学派沟通理论
二、人际关系学派中的沟通理论
三、人力资源学派的组织沟通
四、现代学派及其组织沟通理论
第五节组织沟通影响因素
三、组织沟通效率的提高
改善组织沟通的意义
改善组织沟通的途径
小道消息（葡萄藤）
小道消息产生的原因
减少小道消息的消极影响
纵向沟通障碍
战争与法规
朋党之争？
信息理解漏斗图
沟通漏斗
背摔
嗑瓜子
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