沟通的作用、策略与障碍(ppt 38页)

沟通的作用、策略与障碍目录：
第一节、沟通的作用及类型
第二节、沟通的网络
第三节、沟通中的障碍及其克服的策略
第四节、冲突及其处理

 

沟通的作用、策略与障碍内容提要：
沟通在组织中的重要作用：
1、控制：信息网络中的地位决定了个体在组织中的权利；
2、激励：沟通可以起到激励员工的作用；
3、情感满足：沟通可以满足个体的心理需求，改善人际关系，鼓舞士气；
4、辅助决策：为个体与组织进行决策提供所必需的信息。

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