绩效评估与管理培训课件(PPT 60页)

绩效的定义
绩效管理的过程
绩效管
第八章绩效评估与管理
本章重点：
绩效与绩效管理
绩效的特点：
绩效管理
绩效管理的作用
计划绩效
计划绩效的基本过程
用“潜在合同”补充考核中某些不确定的因素
准备阶段
绩效目标
SMART 原则
监控绩效
考核绩效
考核主体
上级考核
同事考核
下级考核
员工本人考核
客户考核
考核方法
反馈绩效
面谈（Appraisal interview)
绩效考核的方法
比较法
强制比例法：规避集中倾向
量表法
行为锚定等级评价法(behaviorally anchored rating scale)
如下表所介绍的一个评估大学教授工作的例子：
 一个药物方案顾问的行为观察量表的一部分。
描述法
关键事件法
目标管理法（Management By Objectives)
目标管理计划
360°绩效评估法
平衡计分卡
包括四个方面：财务
客户：
内部过程方面：
学习和创新方面：
平衡计分卡实施步骤：
平衡计分卡实施障碍：
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