有效沟通在日常生活中的运用(ppt 65页)

沟通重要性及定义
沟通的方式
沟通的原则及态度
组训在日常工作中沟通的运用
讲师介绍
课程目标
课程大纲
这个世界，不能缺少沟通
为什么需要沟通？
沟通到底是什么？
沟通的目的
正式沟通
非正式沟通
单向沟通
双向沟通
口语沟通
书面沟通
体语信息
小结
沟通的原则——沟通的态度
总结：
组训在团队中的位置
与上级相处
与上级相处—与上级沟通的障碍
与上级沟通的障碍—观注点的差异
与上级沟通的障碍—出发点的差异
与上级沟通的障碍—评价的差异
与上级沟通的障碍—表达的差异
与上级沟通的障碍—信息的差异
与上级相处—向上级汇报程序
与上级相处—汇报的要点
与平级相处
与平级相处—与平级沟通的障碍
与平级相处—与平级沟通的原则
与属员相处
与属员相处—与属员相处的技巧

..............................