管理沟通实务课件(PPT 39页)

管理沟通实务
项目2：沟通技巧
学习目标:
提问与应答
主要内容：
提问与应答技巧
前  言
一、问话的目的
请回答
四.应答技巧
2、听清问题，快速理清思绪
3、得体的举止，奠定回答的胜局
4、多种方法有效回答问题
案例分析一
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