现代酒店员工激励的新思路与新方法(PPT 200页)

主要内容
一、管理从认识人、尊重人开始
（一）管理的本质
1、管理的三种境界
管理的三种境界
（1）物本管理阶段
科学管理的内涵
（2）人本管理阶段
1）企业是什么？企业即人。
2）企业为什么？企业为人。
3）企业的发展靠什么？企业靠人
（3）心本管理阶段
现代管理学的最大盲区
带人先带心、攻心为上
只有能撼动人心的人，才能撼动世界
2、领导的三种风格一流领导：安人
二流领导：理人
三流领导：管人
日本“经营之圣”稻盛和夫“以心为本的经济学”
3、从执行者到管理者到领导者的转变（1）执行者
（2）管理者
人脑加电脑
内脑加外脑
左脑加右脑
思维
（3）领导者
有限制的条件下决策
领导艺术就是做人做事的艺术
（二）了解人性、尊重人性
1、心理与行为关系（表里、内外）
2、人的本性
生存需要：三活---活着活着是美好的，活好是更加美好的！
活长：
四种人
活好：
生命的波动曲线
情绪的波动曲线
好心情就是好心加好情
生殖需求
安全需要
交往需要
尊重需要
自我实现的需要
3、人情
4、最重要、最宝贵、最复杂、最麻烦、最难弄
物质——精神
男——女
恶——善（1）性恶论人的属性三层次
马克思：自私是人类的真正本性。
本性分析
1）生命动力——三原欲
原欲一：食欲
原欲二：性欲
原欲三：知欲
2）死亡动力——三原恶
原恶一：任性
原恶二：惰性
原恶三：贪性
3）三自心态
人生做两件事：追求想拥有的，享受已拥有的
原恶是人从生到死都必须与之战斗的最不可轻视的敌人
管好人性恶的最好武器是制度
（2）性善论
爱是生命的本原
人类追求的三原则
二、人需要激励
激励要解决七个问题
激励中的十大理念
（一）目的:自动自发的自觉行为
激励的重要性
减少控制、增加激励
管理的重点是激励领导的重点是控制
绩效分析：归因理论
积极性分析：绩效=f（能力X激励）
主动进取是敬业的特征（五类员工）
不激励不行
（二）起点：员工的需要
人的行为动力模式
需要分析
两种需要特点对比
人的“三爱”心理
人生追求“四字”“三子”利益
人生目标：富、贵、雅富（生存的物质条件）
贵（受到社会尊重）
雅（内心的精神愉悦）
人生事业的四大追求
人性的喜欢与不喜欢
（三）激励理论
赫茨伯格的“双因素论”
弗鲁姆的期望理论
亚当斯的公平理论
强化理论
行为强化的艺术
（四）艺术
1、先激后励，激励互动
激励：给他鲜花给他梦
2、先我后他，相互激励
（1）发动自我、激励自我
（2）激励他人、激励众人
（3）相互激励、持久动力
3、先心后智，心智激励
心激励
从潜能到显能
相互激励、互动机制
4、先分后合，激励有方
杰克.韦尔奇的激励
王选不愚民、不害民
先激励个体、后激励群体
先分别激励，后综合激励
重点激励与一般激励
用马护牛、激励保健
5、先激励后凝聚
（五）途径
1、科学的报酬体系
薪酬激励的艺术
第一条：说要的不如想要的
最开心的礼物
第二条：涨工资不如发奖金
心理学的“适应性”
第三条：公开不如不公开
第四条：小奖不如不奖
第五条：小罚不如不罚
第六条：慢奖不如快奖
第七条：有选择不如无选择
第八条：晚说不如早说
第九条：大中之小不如小中之大
第十条：能用的不如不能用的
2、快乐的工作氛围
一流管理者应重视幸福经济学
目标激励
工作信条
提供表现的机会
用马护牛、赶猪打狗
工作激励
参与激励
竞争激励
关怀激励
真心换忠心
情系员工
3、广阔的发展空间
人才选拔思路与标准
人才使用思路与标准
内部培养制
人才储备制
项目试验制
职务见习制：大学生的管理
经理助理制
从静态管理到动态管理
人才管理的三条死亡线
人才考核的理念
人才培训开发的理念
4、卓越的企业文化
企业文化是空气
企业精神和企业价值观
要发展经济，必须有精神动力
毛泽东精神
精神动力六问
三字规
强化激励
对员工要心存感激之心
让员工觉得——你重要！
让员工有自豪感
提高一个人的重要性
学会引导
造物先造人、育人先育心——心的管理
设置企业节日：
创造良好的工作环境
预防与矫正问题行为
5、艺术的领导方法
一个不会指挥自己的人，是无法指挥他人的
做高关心人高关心工作的领导者
榜样激励
得人心者才能得天下
“头半夜想别人，后半夜想自己”
24-16-8制度
学会“推功揽过”

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