沟通类型、渠道、方式及障碍(ppt 64页)

沟通类型、渠道、方式及障碍目录：
一、沟通的基本过程
二、沟通类型、渠道与方式
三、沟通障碍与有效沟通

 

沟通类型、渠道、方式及障碍内容提要：
沟通的含义及基本要素：
1、含义：为达到一定目的,将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。
2、基本要素：沟通主体、沟通客体、沟通渠道。
3、影响沟通的因素：信息发送者的技能、态度、知识和价值观；接受者的技能、态度、知识和价值观；沟通渠道的选择；外部噪声。
沟通的作用：
1、是使组织成为一个充满活力和生机的有机体的凝聚剂；
2、是领导者实现领导职能的基本途径；
3、是组织内外部联系的桥梁；
4、是个人身心健康的保证。
沟通类型、渠道与方式：
（一）人际沟通
（二）组织沟通
 (三) 组织沟通渠道
 (四) 沟通方式

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