护患关系和护患沟通培训讲义(ppt 47页)

主要内容
一、  护患关系
护患关系的基本类型
护患关系的发展过程
建立良好的护患关系
护士、病人与医生之间的关系模式
二、沟    通
组织交谈的技巧
非语言性沟通的作用
非语言性沟通的形式
体       语
空间效应
沟通的技巧
（一）沟通的方法
（二）沟通失败的原因

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